Monitoramento de mídias sociais
Pesquisas apontam que, na Internet, um consumidor insatisfeito pode atingir aproximadamente 220 pessoas ao falar mal de uma determinada marca.
Não é de hoje que vemos a explosão de redes sociais / mídias sociais no Brasil, porém recentemente com a chegada de novas mídias sociais muita informação rica e relevante para marcas, produtos e serviço é trafegada entre milhões de usuários e com isso a necessidade de monitorar, analisar, entender e de criar uma proximidade maior com seu público. É claro que no meio de tanta informação nem tudo é relevante e é aí que a Just Digital entra.
Para suprir a necessidade de nossos clientes em monitorar suas marcas e produtos criamos um produto, o Just Mind, que tem como objetivo rastrear e classificar tudo o que é falado sobre uma marca ou produto nas diferentes mídias sociais relevantes para o mercado brasileiro. Integrado ao Just Mind entregamos análises mais aprofundadas com o serviço de Social Media Intelligence, em que identificamos e compilamos alguns dados que o Just Mind não pode inferir de forma automática.
A integração do Just Mind com o serviço de Social Media Intelligence tem como objetivo proporcionar uma análise geral do sentimento sobre uma marca ou produto nas diferentes mídias sociais.
O que o Just Mind faz:
- Crawling diário das citações de uma marca ou produto nas diferentes mídias sociais;
- Classificação das citações como Positivas, Negativas e Neutras;
- Lista de mídias sociais mais influentes;
Social Media Intelligence:
- Identificação dos HUBS mais influentes (usuários mais influentes);
- Assuntos de interesse dos Hubs;
- Identificação do perfil dos usuários que fizeram citações (sexo, idade, região);
- Identificação do perfil dos HUBS (sexo, idade, região);
- Identificação de usuários / clientes insatisfeitos;
- Quais usuários precisam de sua ajuda para algum tipo de dúvida;
- Para um determinado assunto – onde ele começa e onde ele acaba;
- Identificação dos blogs mais influentes;
- TAGS / Termos mais relevantes ligados a marca ou produto;